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一笺茶2024-03-16 12:51
关注电信综合信息服务费怎么退订 中国电信无故给客户开通服务费 遭投诉后只返部分费用 难道乱收费还有“利息”近日，有滨州市民发现自己的电话费缴费清单中多了一项“综合信息服务费”，每个月要扣20元。自己从来没有开通这项业务，说到当地营业厅查询，发现是在2023年9月26日16点57分41秒在山东省网上营业厅订购的易车服权益会员流量包，这位市民连这个“易车服”是干啥的都不知道，怎么订购的？3月14日，这位市民就打10000电话投诉，接线人员接通问明情况后就给手机发送短信），并只要回复“1”就可以取消，还可以申请退费。该市民说自己就是想先问清楚，到底是怎么在自己不知情的情况下给加上这项收费业务的？这是发现了，如果一直发现不了是不是就要一直扣下去呢？3月15日，该市民手机连续收到多个短信提示，自己的手机号被交了120元的电话费，自己明明被扣了七个月的费用，已经是140元，难道乱收费还要收20元的利息吗？3月16日，有滨州电信公司打电话询问该市民对处理结果满不满意？该市民回答不满意。中国电信是国有特大型通信骨干企业，连续多年入选"世界500强企业"，截至2021年12月，拥有固定电话用户1.07亿户，移动电话用户3.72亿户，宽带用户 1.70亿户，集团公司总资产 9078亿元。这位市民现在只想要一个明确的说法，只想要一句道歉，老百姓难道想知道一个真相就那么难吗？@中国电信客服